APP STORE被永久封禁怎么办？

我的apple ID是一个10年使用期的老账号了，近期显示我的APP STORE“您的账户已被锁定,因此无法登录”，联系客服，称我的APP STORE被永久封禁了，但是我的ICLOUD还是可以正常登陆的，这种的怎么才能恢复我的账号啊，求大神们指点指点。

之前我的账号有过一次异地登陆，但是也就是一次，并且就一两个小时，这不至于导致我账号永久封禁吧