更新iOS到最新版本；检查摄像头是否损坏；如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的相机或闪光灯无法正常工作
如果照片模糊或相机屏幕黑屏，请按照以下说明操作。
取下保护壳、配件或保护膜并进行测试
取下可能会挡住相机或闪光灯或者在相机旁有磁铁的任何保护壳、配件或保护膜。试着拍张照片来测试相机。测试 LED 闪光灯：尝试在以下位置打开手电筒：iPhone 上的“控制中心”或 iPad 上的“控制中心”。在 iPhone X 或更新机型或者 iPad 上，从屏幕的右上角向下轻扫。在 iPhone 8 或更早机型上，从任一屏幕的底部边缘向上轻扫。轻点“手电筒”按钮 。如果闪光灯只能偶尔正常工作，请打开“相机”App，然后轻点“闪光灯”按钮 以选取不同的设置。
联系 Apple 支持
如果相机或闪光灯仍然无法正常工作，请联系 Apple 支持以讨论服务选项。
如果您想要自行尝试更多步骤
下面列出了在相机无法正常工作时可尝试的一些其他步骤；您可以随意自行尝试这些步骤。完成这些步骤后，您可能仍需要联系 Apple 支持。
如果照片模糊，请用超细纤维布清洁前置相机镜头和后置相机镜头。如果您看到相机镜头内部有污垢或碎屑，或者镜头看起来已错位或被挡住，请联系 Apple 支持以讨论服务选项。重新启动 iPhone、iPad 或 iPod touch。拍张照片来重新测试相机。如果您的设备配有前置和后置相机，请进行检查以确认是只有一个相机无法正常工作，还是两个相机都无法正常工作。要切换相机，请轻点“旋转”按钮 。